Política de envío

Política de envíos – Le Petit Wow

1. Procesamiento del pedido
Preparamos y despachamos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos hechos en fines de semana o feriados se procesan el siguiente día hábil.

2. Tiempos estimados de entrega
Nuestros productos se envían desde nuestro almacén internacional. La entrega se realiza en un plazo estimado de 15 a 30 días desde el despacho, según tu país y ciudad.

Son tiempos estimados, no garantizados. Pueden extenderse por revisiones de aduana, feriados (por ejemplo, el Año Nuevo Chino o la temporada navideña), clima o alta demanda. Si quieres tu capa para Navidad, te recomendamos pedirla con anticipación. Si tu pedido se retrasa, te mantendremos informado.

3. Costo de envío
El envío es gratis a toda Latinoamérica. Si en algún momento cambia, el costo se mostrará en el checkout antes de que pagues.

4. Número de seguimiento
Cuando despachemos tu pedido, te enviaremos por correo un número de seguimiento. El rastreo puede tardar de 3 a 7 días en mostrar movimiento y a veces deja de actualizarse mientras el paquete cruza países. Es normal.

5. Aduanas e impuestos
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos o aranceles de importación según tu país. Estos cargos los cobra la aduana de tu país, no Le Petit Wow, y corren por cuenta del cliente. Si el paquete es rechazado por no pagar estos cargos, no podremos reembolsar el costo de envío.

6. Dirección de entrega
Revisa que tu dirección esté completa y correcta antes de pagar. Si notas un error, escríbenos dentro de las 24 horas siguientes a tu compra para corregirlo. Si el paquete se pierde o es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, no podremos hacernos responsables, aunque te ayudaremos a buscar una solución.

7. Paquetes no recibidos, retrasados o perdidos
Si tu pedido no ha llegado 45 días después del despacho, o el rastreo muestra “entregado” y no lo recibiste, escríbenos. Investigaremos con la empresa de transporte y, si el paquete se perdió, te enviaremos uno nuevo o te reembolsaremos el 100 % del pedido.

8. Pedidos con varias capas
Si compraste más de una capa, pueden llegar en paquetes separados y en días distintos.

9. Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a nuestro correo de atención al cliente: waosoportelepetit@gmail.com