Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos – Le Petit Wow

Garantía de 30 días
Tienes 30 días naturales, contados desde que recibes tu pedido, para solicitar una devolución o un reembolso, aunque tu perrito ya se haya probado la capa.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar completo (capa, luces y empaque original), limpio y sin daños causados por mal uso, mordidas, lavado inadecuado o modificaciones. También necesitarás tu número de pedido o comprobante de compra.

Atención de devoluciones, reembolsos y reclamos
Todas las solicitudes, consultas, quejas u observaciones sobre devoluciones y reembolsos se gestionan exclusivamente por correo electrónico, a través de nuestro equipo de atención al cliente.

Escríbenos con tu número de pedido y el motivo de tu solicitud. Te responderemos en un máximo de 2 días hábiles con las instrucciones a seguir para tu caso. No se aceptarán paquetes enviados sin haber solicitado la devolución previamente por correo.

Productos dañados, defectuosos o equivocados
Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega dañado, las luces no encienden o recibiste una talla o color distinto, escríbenos dentro de los 30 días con fotos o un video corto del problema. Te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el producto.

Talla equivocada
Si la talla que elegiste no le queda a tu perrito, escríbenos dentro de los 30 días. La forma más rápida de obtener otra talla o color es solicitar la devolución de la que tienes y, una vez aceptada, hacer una nueva compra de la que prefieras.

Productos en promoción y packs
Todos nuestros productos tienen la misma garantía de 30 días, incluidos los que compraste con descuento, en promoción, con código de descuento o en pack. Tu precio rebajado no afecta tu derecho a devolución.
Si devuelves un producto comprado con descuento, te reembolsaremos el monto que realmente pagaste.
Si compraste un pack y devuelves solo una parte, te reembolsaremos el valor de lo devuelto según el precio que pagaste en el pack. Por ejemplo, si pagaste $59.95 por 2 capas y devuelves una, te reembolsaremos $29.98.

Excepciones

• Las pilas o baterías ya usadas no se reembolsan por separado.
• No se aceptan devoluciones de tarjetas de regalo.

Condiciones según tu país
Nuestra garantía de 30 días aplica en todos los países donde vendemos. Además, respetamos los derechos que te da la ley de tu país: si te otorga más protección que esta política, se aplicará la ley de tu país.

• Latinoamérica: si la ley de tu país te da un derecho de retracto o arrepentimiento en compras por internet (por ejemplo: Argentina, 10 días; Brasil, 7 días; Chile, 10 días; Colombia y México, 5 días hábiles), puedes ejercerlo dentro de ese plazo, contado desde que recibes el producto, en las condiciones que fija esa ley.

Reembolsos
Te avisaremos por correo cuando recibamos y revisemos tu solicitud, y te diremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, lo recibirás en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede tardar unos días más en reflejarlo.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu reembolso, escríbenos a nuestro correo de atención al cliente: Waosoportelepetit@gmail.com